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민원업무안내

구술·전화 접수 민원 이란?

구비서류 없이 간단하게 구술 또는 전화로 접수/처리할 수 있는 편리한 제도입니다.

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2장 제5조(민원의신청)에 의거 민원인의 의사표시를 문서(전자문서를 포함)로 증명할 필요가 없는 민원사항은 서류 없이 구술 또는 전화로 간단하게 신청할 수 있습니다.

신청방법

평일(09:00~18:00) : 해당부서 직접 유선접수 또는 다산 콜센터 120

토,일요일 및 법정 공휴일 : 다산 콜센터 120

문의 : 민원여권과 김수정 ☎ 2199-6542

구술 또는 전화로 접수/처리할 수 있는 민원사무목록

구술 또는 전화로 접수/처리할 수 있는 민원사무목록 구술 또는 전화로 접수/처리할 수 있는 민원사무목록에 관한 표입니다. 총 7열로 되어있으며, 1열은 연번, 2열은 분야, 3열은 민원목록, 4열은 세부항목, 5열은 처리시간(즉시), 6열은 처리시간(24시간 이내), 7열은 처리시간(확인 후 안내)이 있습니다.
연번 분야 민원목록 세부항목 처리시간
즉시 24시간이내 확인 후 안내
1 교통 불법주정차 불법주정차 단속    
2 거주자우선주차위반 거주자우선주차 위반차량 견인    
3 장애인주차구역위반 장애인 주차구역 위반차량 단속    
4 방치차량 방치차량 견인, 이륜차 단속    
5 교통불편신고 교통표지판, 보행자 안내표지판, 교통시설물, 교통표지판 신설, 버스 정류장 신설 요청    
6 도로 도로시설물 교량, 터널, 육교, 축대, 옹벽, 지하도 등(안전 위해사항은 즉시처리)    
7 보안등고장 고장수리 (조도개선, 부점등 등)    
8 가로등고장 고장수리 (조도개선, 부점등 등)    
9 제설요청 (계절적 업무)    
10 도로불편사항(구도로) 도로파손, 보도블럭 정비 등    
11 자전거전용도로 불편사항 자전거 도로이용 불편신고(도로파손 등 신고, 건의·제안)    
12 자전거보관소 불편사항 자전거 무인대여 시스템, 무단방치 자전거 관리, 보관대 유지 보수    
13 청소 쓰레기무단투기 불법 무단투기신고    
14 규격봉투 미수거 음식물, 생활쓰레기 등 미수거( 비정상 배출시 확인 후 안내)    
15 대형폐기물 미수거 신고 폐기물 미수거(비정상 배출시 확인 후 안내)    
16 공중화장실불편신고 변기파손, 고장신고 등    
17 가로청소요청 가로변 청소요청    
18 재활용 수집 운반 재활용 미수거 등    
19 정화조 관리 정화조 설치 및 준공    
20 생활쓰레기 처리 생활쓰레기 처리(1회용품, 폐건전지, 형광등 등)    
21 주택건축 공사장 불편신고 건축공사장 위험, 보행불편 등    
22 무허가 신고 무허가 건축물 신고    
23 공동주택물 이용관련 불편(구) 공동주택물 이용시 불편사항 등    
24 치수방재 하수시설 하수도파손, 빗물받이, 준설 등    
25 하수도 맨홀 맨홀뚜껑불량, 손실 등    
26 수방시설물 수방관련 시설물    
27 풍수해(침수)신고 풍수해, 침수신고 등    
28 하천시설물(구) 하천시설물(체육시설 등) 신고    
29 가로정비 불법광고물 불법 광고물 처리요청    
30 노상적치물정비 노상적치물 무단점용    
31 노점상단속 노점상 무단점용    
32 보건 방역요청 방역처리요청    
33 유기동물신고 유기견,고양이 등 신고    
34 부정불량식품 신고 식품위생관련(부정불량식품 등) 신고    
35 위생불량 신고 위생불량업소 신고    
36 원산지 위반 신고 원산지 표시 위반업소 신고    
37 집단 식중독 신고 집단 식중독 신고    
38 집단 급식소 관리 집단 급식소 관리    
39 공원녹지 가로수 녹지대 파손 가로수 녹지대 시설 파손, 가로수 전지작업 요청 등    
40 공원이용 불편사항(구) 공원시설물파손, 보수요청, 공원청소상태불량, 등산로 불편사항 등 이용시민 불편사항    
41 공원(약수터 등) 수질관리 공원 내 지하수 실태조사, 수질관리 등    
42 환경 소음 공사장, 에어컨, 노래방소음 등    
43 악취 사업장 (폐유 등) 악취신고    
44 진동 공사장 진동 등    
45 매연 사업장 (대기배출신고사업소 등) 매연신고    
46 비산먼지발생사업장 공사장 먼지관련 민원 등    
47 불법소각 불법소각 신고    
48 환경오염 유독물질 유출, 오폐수 방류, 휘발성 유기화합물 배출시설 관리    
49 경제산업 불법통신 판매업 유해신고 불법통신 판매업 유해신고    
50 부동산중개 불편사항 부동산중개업 위법행위 신고    
51 대부업 관련 불편사항 대부업 피해 신고    
52 기타 다중이용시설물 이용불편(구) 구청사, 동주민센터, 주민자치센터, 구민회관, 구립체육관(구립체육시설) / 구립도서관, 노인복지관, 아동복지시설, 문화시설 등 다중이용시설물 불편신고    
53 여성불편(구) 화장실, 수유시설, 기저귀 교환장소, 휴식공간 등    
54 관광·복지(구) 문화재, 공연장, 전시장, 각종 복지시설 관련 불편사항    
55 방범시설 CCTV(방범용, 쓰레기무단투기 단속용 등) 설치·보수 등 불편사항    
56 행사(구) 행사(단기·장기)장 이용 불편    
57 건의 건의·제안사항(구) 그 밖의 건의·제안사항 등